El marketing es una disciplina y conjunto de estrategias que tiene como objetivo identificar, crear, comunicar y entregar valor a los consumidores para satisfacer sus necesidades y deseos, al tiempo que logra los objetivos comerciales de una organización o empresa.
Es una función esencial en el mundo empresarial que busca establecer una relación efectiva entre la empresa y su mercado objetivo.
El marketing implica diversas actividades, entre las cuales se incluyen:
1. Investigación de mercado: Se realizan estudios para conocer las preferencias, comportamientos y necesidades del público objetivo, así como para analizar la competencia y las tendencias del mercado.
2. Desarrollo de productos y servicios: Se crean productos o servicios que satisfacen las necesidades identificadas en la investigación de mercado.
3. Estrategias de precio: Se establecen los precios de los productos o servicios de acuerdo con factores como el costo de producción, la demanda y la competencia.
4. Comunicación y promoción: Se diseñan estrategias para comunicar y promocionar los productos o servicios a través de publicidad, relaciones públicas, redes sociales, marketing de contenidos, entre otros.
5. Distribución: Se determinan los canales de distribución adecuados para llevar los productos o servicios al mercado y a los consumidores finales.
6. Fidelización de clientes: Se implementan acciones para mantener una relación duradera con los clientes actuales, a través de programas de lealtad, atención al cliente y seguimiento postventa.
El marketing se basa en el entendimiento profundo de los consumidores y su comportamiento, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias y mensajes para satisfacer sus necesidades de manera efectiva. Además, el marketing busca generar valor y diferenciación para una marca, lo que puede conducir a una ventaja competitiva en el mercado.
En la actualidad, el marketing ha evolucionado con el avance de la tecnología y la digitalización, lo que ha dado lugar al marketing digital, el cual utiliza plataformas en línea y herramientas tecnológicas para alcanzar a una audiencia más amplia y medir de manera más precisa los resultados de las estrategias de marketing.
